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〜DIYで塗った壁と、「値段を上げる」という覚悟〜 

「こんなに休んだの、初めてでした。1週間くらいだったんですけど、めちゃくちゃそわそわしてましたね」 

それは、お店を初めて本格的に改装したときのこと。 
開業から約3年が経ち、ようやく「お店を変えよう」という気持ちになった桑名さんは、大きな決断をします。 

「この空間でお金を取るのが、申し訳なかった」 

開業当初は、内装に強いこだわりがあったわけではなかったといいます。 

「一緒に働くスタッフがこの色可愛いから塗ろうよって、最初はDIYで始まったんです。僕は正直、まあ別にいいけど…って感じだったんですよ」 

でも、少しずつ気持ちに変化が生まれていきました。 

「お店を出して2〜3年経ってくると、他のカフェとかを見るようになるんですよね。食べ歩いたり、内装を見たりして、うち…ちょっとダサいかもって（笑）」 

それは、自分自身への違和感だったのかもしれません。 

この空間で料理を出してる自分に、納得してない”
こんな状態で、お金をいただくのが申し訳ない”

その違和感が、次のアクションを生みました。 

改装は「ブランディングの第一歩」だった 

改装の狙いは、単に見た目を整えることではありませんでした。 
それは、お店の価値を自分が信じられるようにすることだったのです。 

「改装してから、ようやく“この価格でも大丈夫”って思えるようになったんです。前はなんとなく、申し訳ない気持ちがあって」 

空間が変わったことで、接客も、料理の盛り付けも、少しずつ丁寧になった気がしたといいます。 

「人って、場所に影響されるんやなって実感しました」 

客層も変わってきた。価格も、少しずつ上げた 

「改装してから、ちょっとずつ若い人も来るようになったんですよ」 

それまではご近所のご年配の方が中心だったお店に、 
Instagramを見てやってくる20代〜30代のお客さんも増えてきました。 

それに合わせて、価格も少しずつ見直していきました。 

「最初は1000円以下のランチが中心で、原価率も高くて、ほんまにしんどかったんですけど、今は1400円とか1500円くらいになってます」 

もちろん、価格を上げることには勇気がいります。 
けれど、それはお店に自信が生まれたからこそ、できたことでした。 

「納得できてるか」が、すべての判断軸に 

「料理のクオリティも、接客も、空間も。全部、自分が納得できてるかどうかで決めていくようになったんですよね」 

お客さんの声はもちろん大切。けれど、他人の顔色だけを見ていたら、ブレてしまう。 

自分が納得できる仕事ができているかどうか 
それが、桑名さんの物差しになっていきました。 

そして、もう一つの大きな決断 

このタイミングで、桑名さんはスタッフの採用という新たなチャレンジも始めます。 

「税理士さんには“まだ早い”って言われたんですよ。でも、これチャンスやなと思って、“今や”って決めました」 

スタッフが入ることで、厨房のスピードが上がり、回転数がアップ。 
少しずつ、「お店としての地力」が上がっていったのです。 

「初日、30人ぐらい来てくれたんですよ。もう嬉しくて、ぐちゃぐちゃでしたけどね（笑）」 

開業当日。 
お店には知人や通りすがりのお客さんが立ち寄り、店内は一気に満席。 
厨房もホールも、てんやわんや。それでも、「自分の店」がついにスタートしたことに、桑名さんは胸を躍らせていました。 

けれどその数日後、彼は現実の重みに直面します。 

「これ…ほんまにやっていけるんかな」 

初日の満席はまるで夢のようでした。 
しかし、それが続くことはありませんでした。 

「2日目、3日目と、どんどんお客さんが減っていったんです」 

待ち望んだ“マイショップ”。けれど、 
来ない、入らない、売れない。 

「月の売上が80万円ぐらい。定休日も決めずに全部営業して、それで80。これ、いけるんか？って」 

開業前に立てていた事業計画では、月90〜100万円の売上で“とんとん”。 
それより10〜20万円下回っている現実に、次第に不安が募っていきました。 

「量を増やせば、来てくれるんちゃうか」 

そんな中、ふとしたアイデアが浮かびました。 

「デカ盛りって、インパクトあるし、喜ばれるんちゃうかって思ったんですよ。しかも、自信がなかったから、量で勝負しようって」 

そこで始めたのが、チキン南蛮のボリュームアップ。 
そして、名物となる巨大エビフライ。 

「魚屋さんに、とにかく一番でかいやつくださいって言いました（笑）」 

それが功を奏し、次第に口コミが広がっていきました。 

「○○系列店でしょ？って言われ続けた日々」 

実は当初のメニューや盛り付けは、以前勤めていた店にそっくりだったそうです。 

「8年いたから、体に染みついてるんですよね。だから、あれ、系列店？ってめっちゃ言われました」 

それが、悔しくもあり、ありがたくもあり。 

「一応メリットもあるし、名前出した方が集客できるかなって思ったけど、やっぱり自分の店として認められたい気持ちもあって。ずっとその間で揺れてました」 

少しずつ、自分のスタイルを模索し始めていた時期でした。 

3年目、覚悟の改装へ 

やがて、内装にも目が向くようになったといいます。 

「一緒に働くスタッフがこの壁、塗った方が可愛いよって言い出して。最初は僕、あんまり内装に興味なかったんですけど、気づいたら確かにダサいな…って（笑）」 

それを機に、空間づくりにも意識が向きはじめます。 

「この空間で料理出してる自分、納得してないなって思って。そしたらやっぱり、値段もちゃんと取れないんですよね」 

納得した空間で、納得した料理を出す。 
それが、彼にとって大きな転機となったのです。 

少しずつ、手応えが返ってきた 

「最初はおばあちゃんばっかりでした。けど、改装して、メニューもちょっとずつ変えていったら、若いお客さんも来るようになって」 

その後、行列ができる店へと少しずつ変化していきます。 

でも、最初から順調だったわけじゃない。 
むしろ、何度もこれでいいのかを問い続けた日々だったのです。 

みなさん、自社の強みをきちんと伝えられていますか？

普段、当たり前のようにやっている行動。
実はそれ、一つひとつに意味があります。
でもその意味をお客さんに

ベネフィット（お客さんにとってのメリット）として

伝えられているでしょうか？

魅力を一言で言えますか？

自社の魅力を一言で伝えることができますか？
そして、その一言を聞いた相手が「それいいね！」と

共感してくれるでしょうか？

今日は、工務店さんたち10社ほどが

集まる勉強会に参加してきました。
テーマは「自社の強みを言語化する」。

もう、頭から湯気が出るほど考えました

自分では当たり前 → 実はすごい強み

自分にとっては当たり前のことほど、

実は一番の強みだったりします。

でも、自分では当たり前すぎて気づきにくい…。
さらに、それを一言にまとめるのは本当に難しいんです。

たとえば──

• 例1：工期の早さが強みの工務店
  　→「うちは工期が短いです」ではなく、

「お客さまの引っ越し予定に間に合わせます」

というベネフィットで伝える。

• 例2：自然素材にこだわる工務店
  　→「自然素材を使っています」ではなく、

「子どもが床に寝転んでも安心な家をつくります」という

言葉に置き換える。

• 例3：打ち合わせをとことん重ねる工務店
  　→「打ち合わせを丁寧にします」ではなく、

「想像以上に住みやすい家になるまで一緒に考えます」と伝える。

言葉にできれば、ミスマッチも減る

強みを言語化できると、

お客さんにとってもメリットがあります。
それは「ミスマッチが起こりにくくなる」ということ。

お客さんは「自分の理想に合う会社だ」と安心して依頼できますし、

こちらも「本当に喜んでもらえるお客さん」に集中できます。

私自身の課題は

今日一日では、まだ完璧な答えは出ませんでした。
でも、端的に表現できる言葉を見つけていこうと思います。

相手に価値や魅力を伝えることは、

本当に難しい。
でも、それができたとき、

仕事はもっとスムーズに、

もっと喜ばれるものになるはずです。

〜“数字が苦手”でも、お金がなくてもできた開業準備〜 

お店を持つと決めたものの、現実的な壁はすぐに立ちはだかりました。 

「お金が、ない」 

開業資金。設備費。家賃。運転資金。 
どれも現実的に必要なものばかりです。 

「じゃあ、まず何から動いたらいいんやろ」 

このとき、桑名さんが選んだ“最初の一歩”は、意外にもシンプルなものでした。 

「とりあえず、商工会に行ってみた」 

「上司から“商工会に相談したらええ”って言われたんです」 

言われるがままに、地元の商工会へ足を運びました。 
初めての訪問。何を話せばいいかも分からない。でも、そこで驚きの展開が待っていました。 

「事業計画書、ほぼ全部書いてくれました。僕、ほとんど喋っただけです（笑）」 

商工会の担当者は、彼の話を丁寧に聞き取りながら、融資申請に必要な事業計画を一緒に作り上げてくれたのです。 

融資は「400万円」 

設備100、運転300のリアルな内訳 

当時、桑名さんが借りた金額は合計400万円。 
内訳は、設備資金に100万円。運転資金に300万円。 

「物件は居抜きやったんで、ほぼそのまま使えたんですよ。だから初期投資がめっちゃ抑えられた」 

必要なものは揃っていたので、買い足したのは食器ぐらい。 
初期費用を極力抑え、リスクも最小限にする。その選択が、のちの成功を支える布石になっていきます。 

自己資金は「100万円」 

3倍の融資を受けた、その裏にあった考え方 

自己資金は100万円。 
よく言われる“自己資金の3倍が借りられるライン”という考え方で、狙い通りの金額が借りられました。 

驚いたのは、その時の感覚。 

「借金が怖いって気持ちは、全然なかったです。今もないです。なんか、数字でしかなかった」 

もちろん借金はリスクを伴います。 
でも、桑名さんにとっては「必要な挑戦」だった。 

「借金＝悪いことっていう感覚、なかったですね」 

裏でひっそり進めていた理由 

「融資が通って、現金が手元に届いてから社長に言いました。 
だって、もし通らんかったらヤバいじゃないですか」 

それまでは誰にも言わずに、水面下で準備を進めていたと言います。 
物件の契約、会社への退職の報告、開業に向けた手続き…。 

「全部、融資が決まってから」 

本気でやるからこそ、手堅く。 
それが彼の選択でした。 

「お金を借りる」だけじゃなかった、“相談する”という価値 

商工会を通じて、融資を得ただけではありません。 

「担当者さんが、めちゃくちゃ親身になってくれたんです。 
一緒に考えてくれて、動いてくれて、励ましてくれて」 

お金の準備だけじゃない。 
「一緒に開業を目指してくれる人がいた」ことが、何よりの安心材料だったのです。 

準備期間は、約1.5ヶ月 

退職を決めてから、お店のオープンまで約5ヶ月。 
物件探し、資金調達、事業計画、備品の準備…。 

「めちゃくちゃ動きました。でも、長く準備しすぎるのも不安になる。僕は、勢いで行ってよかったと思います」 

準備期間が短かったからこそ、勢いを保ったまま走り出せたのかもしれません。