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「このお店、入りやすいな」 
「気になるけど、なんとなく入りづらい…」 

そんな感覚って、お客さんの中にちゃんとあると思います。 

僕たちの会社では、お店づくりに関わる中で、 
入りやすさの心理というのをすごく大事にしています。 

設計を担当しているのは僕ではありませんが、 
お店の雰囲気や流れを考える中で、 
「ここって、初めての人にどう見えてるやろう？」 
という視点は、打ち合わせや現場でもよく話題に出ます。 

入りやすさって、豪華さとかおしゃれさよりも、 
ちょっと安心できるかどうかが大きいんやと思います。 

うちが店舗設計の中で大切にしていることをいくつか紹介します。 

① 何のお店かが外からわかること 

看板や黒板、ちょっとしたディスプレイなどで、 
「ここはコーヒー飲めるんやな」 
「雑貨屋さんやな」とすぐわかるだけで、ハードルはぐっと下がります。 

② 入り口まわりに人の気配があること 

観葉植物、手描きPOP、整えられた照明。 

「誰かがちゃんとここを整えている」という空気感があると、 
それだけで安心感につながります。 

③ 中がちょっとだけ見える工夫 

中がまったく見えないお店は不安になります。 
でも、中が全部丸見えでも落ち着かない。 

だからこそ、ちょっとだけ中が見えるバランスを意識するようにしています。 

こういった工夫を、どれも高価な設備で実現するわけではありません。 

小さな意識、小さな積み重ね。 
それが、「なんか入りやすいな」と思ってもらえる空気をつくると思っています。 

入りやすさって、 
目立つことより、伝わること。 

その一歩目が、お店との関係の始まりになる。 

焦らなくて大丈夫です。 

今あるお店でも、今からできることはたくさんある。 

僕たちは、これからも「入りやすさの心理」を意識しながら、 
はじめての一歩をつくるお手伝いをしていきたいと思っています。 

 
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「お店づくりで一番大事な場所ってどこですか？」 

と聞かれたら、僕は迷わず、 
「入り口です」と答えます。 

理由はシンプルで、 
人は入る前にすでに判断しているからです。 

入り口って、ただ出入りする場所ではなくて、 
そのお店の第一印象を決める空気の境目。 

入り口を見た瞬間に、 
「なんか入りづらいな…」と感じたら、 
中がどれだけ素敵でも、立ち止まってしまう人は多い。 

逆に、 
「ここちょっと気になるな」と思ってもらえたら、 
すっと一歩踏み出してもらえる。 

それくらい、入り口には“空気”が詰まっている。 

僕が現場でよく意識しているポイントをいくつか紹介します。 

① 視線の抜けをつくる 

ガラスの小窓や、ちょっとしたのれんの隙間など、 
中がほんの少しでも見えると、入りやすさはぐっと増します。 

中がまったく見えないお店って、 
「何屋さんかわからない」「ひとりで入って大丈夫かな」 
そんな不安を持たれやすい。 

逆に、少しでも中の雰囲気が伝わると、 
「入ってみようかな」と感じてもらえる確率が上がります。 

② 入り口の周辺にらしさをにじませる 

手描きの黒板、鉢植えのグリーン、 
照明のトーン、看板の書体…。 

完璧じゃなくていい。 
でも、そこに「店主の人柄」や「どんなお店か」がほんの少しにじんでいるだけで、 
お店との距離が一気に縮まります。

入り口って、構造じゃなくて、 
関係のはじまりをつくる場所やと思っています。 

中がどれだけ素敵でも、 
まずは入ってもらうことがなければ始まりません。 

その一歩目を、自然に踏み出してもらえるような工夫が、 
この入り口に詰まっているんです。 

焦らなくて大丈夫です。 

入り口を整えるといっても、 
派手に飾る必要はありません。 

「入っていいよ」と伝える、 
小さな空気感の演出で十分です。 

その空気が、 
「なんかええな」と思ってもらえるお店の第一歩になると信じています。 

 
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経営の目的って何だろう？
よく「利益の追求」だと言われます。
でも、それだけが目的だとしたら…

そこに本当に共感は生まれるのかな？と、

私は思うんです。

もし「利益だけを追求する」ことが正しいとすれば、

取るべき行動はとてもシンプルです。
打ち合わせの回数を減らす、内容を簡素にする。
使う材料もできるだけ安いものに変える。
人件費を減らすためにスタッフも最小限にする。

そうやってコストを削り、利益を最大化する方向に舵を切る。
数字の上では正しい選択かもしれません。
でも…私はそれが本当に正しい姿だとは思えないんです。

私の中での経営の第1の目的は、やっぱりお客さんに喜んでもらうこと。
それに必死になること。
ちょっと大げさに聞こえるかもしれませんが、

利益はその結果として「ありがとう」の形で

返ってくるものだと考えています。

だから、私は利益は「ありがとう」の副産物だと思っています。

もちろん、正直なところ葛藤はあります。
「ここまでやったら、うち利益残らへんな…」と思う瞬間は何度もあります。
でも、やっぱり私の中では「利益が一番じゃない」。
喜んでもらえる仕事をして、

その結果として利益がついてくる。

この順番を大事にしながら、

これからも経営をしていきたいと思っています。

喜んでもらえてそして

利益をだす。ここに経営手腕が問われていますね。

お客さんに喜んでもらえて、初めて私たちの仕事は完成する。
そんな気持ちで、これからも全力で取り組んでいきます。

みなさん、自社の強みをきちんと伝えられていますか？

普段、当たり前のようにやっている行動。
実はそれ、一つひとつに意味があります。
でもその意味をお客さんに

ベネフィット（お客さんにとってのメリット）として

伝えられているでしょうか？

魅力を一言で言えますか？

自社の魅力を一言で伝えることができますか？
そして、その一言を聞いた相手が「それいいね！」と

共感してくれるでしょうか？

今日は、工務店さんたち10社ほどが

集まる勉強会に参加してきました。
テーマは「自社の強みを言語化する」。

もう、頭から湯気が出るほど考えました

自分では当たり前 → 実はすごい強み

自分にとっては当たり前のことほど、

実は一番の強みだったりします。

でも、自分では当たり前すぎて気づきにくい…。
さらに、それを一言にまとめるのは本当に難しいんです。

たとえば──

• 例1：工期の早さが強みの工務店
  　→「うちは工期が短いです」ではなく、

「お客さまの引っ越し予定に間に合わせます」

というベネフィットで伝える。

• 例2：自然素材にこだわる工務店
  　→「自然素材を使っています」ではなく、

「子どもが床に寝転んでも安心な家をつくります」という

言葉に置き換える。

• 例3：打ち合わせをとことん重ねる工務店
  　→「打ち合わせを丁寧にします」ではなく、

「想像以上に住みやすい家になるまで一緒に考えます」と伝える。

言葉にできれば、ミスマッチも減る

強みを言語化できると、

お客さんにとってもメリットがあります。
それは「ミスマッチが起こりにくくなる」ということ。

お客さんは「自分の理想に合う会社だ」と安心して依頼できますし、

こちらも「本当に喜んでもらえるお客さん」に集中できます。

私自身の課題は

今日一日では、まだ完璧な答えは出ませんでした。
でも、端的に表現できる言葉を見つけていこうと思います。

相手に価値や魅力を伝えることは、

本当に難しい。
でも、それができたとき、

仕事はもっとスムーズに、

もっと喜ばれるものになるはずです。