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同じことを何度も発信してもいい理由
発信する側として
同じ内容を何度も出すことに対して、
「飽きられるんじゃないか」
「また同じこと言ってると思われるんじゃないか」
そんなふうに感じて、手が止まることって
あると思います。
特にインスタなどのSNSでは、
同じメニューや同じ事例を何度も出すことに
躊躇する場面も多いのではないでしょうか。
僕自身もそうでした。ただ、先日
とても印象的な出来事がありました。
以前から仲良くさせてもらっている
カフェマナビのオーナーさんが同じメニュー
「大人様ランチ」を何度も何度も
ストーリーに投稿されていたんです。
その投稿がきっかけでNHKの方の目に留まり
取材につながったそうなんです。
これを聞いて、改めて思いました。
同じことを発信し続けることには意味がある
ということ。
SNSは見る人が毎回同じではありません。
ストーリーは24時間で消えますし、
投稿もすべての人に届くわけではない。
つまり、こちらがまた同じ内容
と思っていても、受け取る側からしたら
初めて見る情報ということも多いんです。
さらに言えば、同じ人が見ていても、
そのときの状況やタイミングによって
感じ方は変わります。
企業のキャンペーンも同じですよね。
似たような企画を何度も形を変えて打ち出しています。
それは、何度も伝えることに意味があると
分かっているからです。
だから発信側は遠慮しなくていい。
むしろ、これを届けたいと思うものは
何度でも届ける。
その積み重ねがどこかで誰かの心に届く。
今回の出来事からそんなことを強く感じました。
僕自身も、これからは同じ内容でも遠慮せず、
しっかり発信し続けていきたいと思います。
人の言葉の裏にあるものを見る大切さ
今日で、1年間の自治会長としての任務が
無事に終わりました。
まずは正直に、ほっとしています。
ただ振り返ってみると、自分が何かをしたというよりも、
本当に周りのメンバーの方々に支えていただいて、この1年を
やり切ることができたなという気持ちでいっぱいです。
感謝しかありません。
この自治会長という役は、やってみると本当に面白くて、
結果的にはすごく楽しい1年になりました。
もちろん、手間がかかることや大変なことも
たくさんありました。
それでも、地域の方から声をかけていただいたり
「よかったよ」と言ってもらえたり、
何にも代えがたい経験を得ることができたなと思っています。
この1年、自分の中で一つテーマとしていたことがあります。
それが傾聴力です。
会社では、年齢層も比較的近く、
価値観も似ていることが多いです。
でも自治会では、年配の方も多く
考え方も本当にさまざまです。
そんな中で、約25名ほどのメンバーが集まって
話し合いをする場をどうまとめていくか。
これは自分にとって大きな挑戦でした。
その中で意識していたのは、とにかく聞くこと。
時には強い口調で意見を言われることもありますし、
厳しいことを言われる場面もあります。
でもそこで感情的になっても何も生まれない。
まずは受け止める。しっかり聞く。
これを徹底してきました。
結果として、いろんな方からお褒めの言葉を
いただくこともあり、一定の成果はあったのかなと
感じています。
ただ、ただ聞くだけではなくて
もう一つ大事だと感じたことがあります。
それは、言葉の裏にある意図を考えることです。
この人はなぜこういう言い方をするのか。
なぜこのタイミングでこの話をするのか。
そこには必ず背景や理由がある。
その真意を想像することが、
すごく大事だと感じました。
これはそのまま、お客様との関係にも
通じる話だと思います。
お客様が何かを言われたとき、
その言葉をそのまま受け取るだけではなく、
なぜそう言われたのかを考える。
その一歩踏み込んだ理解が、満足度を高めることに
つながるんじゃないかなと思います。
表面的な言葉だけではなく、その奥にある
想いを見ること。
この1年で学んだことを、これからの仕事にも
活かしていきたいと思います。
皆さんの仕事の中でも、きっとヒントになる部分が
あると思うので、ぜひ意識してみてください。
新年度のはじまりに想いを揃える時間を持つということ
うちは4月1日から新しい年度がスタートしました。
まだ始まって数日ですが、そのタイミングで
社内メンバーと一緒に、方針を共有する
時間を取りました。
午後をまるまる使って、今年1年どうしていくのか
どこを目指すのか。そんな話を
しっかりと共有する場を設けました。
正直、この時間でどれだけメンバー一人ひとりが
腹落ちして、行動につながっていくのかは
分かりません。
でも、それでもやっぱり
「会社としてどこに向かうのか」
「どんな想いで進んでいくのか」を共有する時間は
すごく大事だなと改めて感じました。
ロマンとそろばんという言葉がありますが
僕はどちらかというとロマン寄りです。
こうしたい、こうなりたいという想いは強い。
ただ、それをどう実現するのか。
どんな戦略で進めるのか。
そういったそろばんの部分は、
意識して考えないといけないところでもあります。
今回は、そのロマンだけでなく、
そろばんの部分にも踏み込んで話ができた、
すごく良い時間でした。
少ない人数ではありますが、
同じ方向を向いて、一つのゴールに向かっていく。
これは理想であり、僕たちが目指すべき姿
だと思っています。
1年後、みんなで笑って振り返れるような
そんな1年にしたいなと強く思いました。
実は以前は、こういった方針共有の場に
社外の方や経営者仲間を呼んだりしていた
時期もありました。
ただ、どこかで
「この時間って本当に必要なのか？」と思って
やらなくなっていたんです。
でも最近になって改めて気づきました。
自分の想いを言語化すること。
それを明文化して、仲間と共有すること。
これはやっぱり欠かせない時間だなと。
今では、自分の考えや大切にしていることをまとめた冊子も
気づけば50〜60ページほどになっています。
そこには、会社の方向性や想いが詰まっていて、
自分にとってはまさに宝物のような存在です。
そして夜は、みんなで食事へ。
奈良で以前工事をさせていただいた
ニクニコさんに行かせていただきました。
こうして自分たちが関わったお店で、
仲間と食事ができる。
これは本当に嬉しい時間ですし
「この仕事をしていてよかったな」と
感じる瞬間でもあります。
新しい1年がスタートしました。
またここから、コツコツと積み重ねていきたいと思います。
振り返りが人生を変える
うまくいっている人、いわゆる成功している人たちに
共通している習慣があります。
それが一日の振り返りをすることです。
今日一日どうだったのか。
何がよくて、何を改善すべきか。
それを寝る前に手帳に書いたり、
頭の中で整理したりして、
次の日の行動につなげていく。
こういう話はこれまで何度も耳にしてきました。
僕自身も「やった方がいいよな」と思って、
何度かチャレンジしてみたことがあります。
でも正直、続かないんですよね。
気持ちが乗らなかったり、忘れてしまったり。
「自分には向いてないのかな」と思っていました。
そんな中、ふと気づいたことがありました。
僕、毎日ブログを書いているんですけど
基本的に夜に書くんですね。
そのときに必ずやっていることがあります。
今日一日、何があったかを思い返すことです。
ネタを探すために振り返っているんですけど
よく考えたらこれ、まさに振り返りやん、と。
気づいた瞬間
「あ、もう自分できてるやん！」と思いました。
もともとブログは、自分の引き出しを
増やすために始めたものでした。
もちろん、これからお店をやりたい人の背中を
少しでも押せたらという思いもあります。
でも、自分にとっての一番のメリットは
アウトプットによって思考を整理することでした。
そこに加えて、一日の振り返りという
効果もあったんです。これはかなり大きな
気づきでした。
振り返りをして、今日の出来事を整理する。
そこから「こうした方がよかったな」という
改善点が見えてくる。
そして、それを次の日に活かしていく。
この積み重ねが少しずつ未来を
良くしていくんだと思います。
いきなり大きく変わることはなくても
一日一日の小さな改善が、後から大きな差になる。
そう考えると、この振り返りという習慣は
シンプルだけど価値のあるものだなと感じました。
もし、まだ振り返りをしていない方がいれば
寝る前に少しだけでもいいので
今日一日を思い返してみてください。
「あのとき、こうしていたらよかったな」
「これはうまくいったな」
そんな気づきを次の日に活かしていく。
それだけで、確実に進んでいけると思います。
僕自身も、これからもブログを書きながら
一日の振り返りを続けていきたいと思います。
